Comece pela mudança
Antes de escolher um canal ou entregável, defina a mudança que o trabalho deve criar. Pode ser compreensão, confiança, preferência, ação, adoção, qualidade da resposta ou um resultado de negócio que a comunicação possa razoavelmente influenciar.
Use uma escala de medição
Separamos atividade de alcance, alcance de compreensão, compreensão de atitude, atitude de comportamento e comportamento de resultado organizacional. Nem todos os briefs conseguem chegar com credibilidade ao último degrau. O importante é saber qual é o degrau que conta antes de começar a produção.
Meça aquilo que o brief consegue influenciar
Um comunicado de imprensa não pode garantir receita. Uma narrativa de liderança não pode garantir retenção. A comunicação pode, no entanto, melhorar compreensão de mensagens, qualidade da cobertura mediática, resposta de stakeholders, comportamento de conversão, entendimento dos colaboradores, velocidade de aprovação e consistência da evidência entre canais. Esses são sinais úteis quando estão ligados à mudança pretendida.
Coloque aprendizagem dentro do brief
O plano de medição deve dizer-nos o que fazer a seguir. Se uma métrica não consegue mudar uma decisão, talvez seja teatro de relato em vez de informação de gestão. Resultados primeiro significa que a medição existe para melhorar a próxima escolha, não para decorar a anterior.